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Politiques de Retour
Avant de nous renvoyer un article, merci de bien lire et suivre les instructions présentées ci-dessous. Merci de vous assurer que vous avez bien compris notre politique de retour et que vous avez bien suivi toutes les étapes avant de nous renvoyer un article.
Situation Générale de Renvoi
1. Tous les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine.
Merci de noter que nous ne pouvons pas traiter le retour d'articles qui nous seraient renvoyés sans que nous en soyons informés auparavant. Si vous souhaitez nous renvoyer tout ou une partie de votre commande, il est indispensable, avant toute autre chose, de contacter le service client par le biais du Centre d'Aide afin d'obtenir un formulaire de "Retour de Produit" que vous devez inclure dans votre colis.
2. Articles Erronés : En ce qui concerne les articles erronés (article qui vous a été envoyé à la place de celui que vous aviez commandé), une fois cette erreur vérifiée et confirmée, nous serons responsable de l'échange d'articles ainsi que de tous les frais de livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous renvoyer votre produit et obtenir un remboursement intégral, ainsi que le remboursement des frais de traitement et de livraison.
3. Erreur de Couleur : Si la couleur de l'article que vous avez reçu n'est pas celle que vous aviez commandée, vous avez droit à un remboursement intégral. (Cette clause ne concerne pas les cas où cette différence serait causée par le réglage de l'affichage de votre écran.)
Retour Contre Echange ou Remboursement
1. Défauts de Qualité :
L'échange ou le remboursement de votre produit sera de notre responsabilité si votre article présente un défaut de qualité sous 30 jours à compter de sa date de réception. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer le produit; une fois que nous aurons vérifié et confirmé que le produit n'a pas été endommagé volontairement, nous procéderons à l'envoi d'un nouvel article non endommagé ou vous proposerons un remboursement. Les produits doivent être renvoyés dans leur condition d'achat et dans leur emballage d'origine. Si une pièce de l'article est perdue durant le processus de renvoi, nous déduirons le montant de cette pièce du montant du remboursement.
2. Autres Problèmes : Les toutes produits ne peuvent pas être renvoyés.
Commandes Annulées (Avant Leur Envoi)
Les commandes annulées sous 24 heures, à compter de la confirmation du paiement, peuvent être intégralement remboursées.
( * Si plus de 24 heures pour annuler la demande d'ordre seront rejetées ).
Les commandes de produits personnalisés qui ont déjà été envoyées ne peuvent pas être annulées.
Article Reçu Erroné
Après avoir vérifié et confirmé que vous n'avez pas reçu le produit que vous aviez commandé, nous échangerons votre article ou vous proposerons un remboursement et vous rembourserons également les frais de livraison.